The Basic Principles Of مقابلة العمل عبر الهاتف
The Basic Principles Of مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
كيف يتناسب هذا المنصب مع الأهداف والغايات العامة للشركة؟
يوفر مركز الاتصال الافتراضي خدمة تقنية أو برمجية يمكن من خلالها لزميل العميل أو الوكيل الاتصال بعملائه من أي مكان. تتضمن هذه التقنية الخادم المضيف والمعدات اللازمة لتشغيل مركز الاتصال.
تحدث عن المهارات الأساسية التي يحتاجها عامل خدمة العملاء، مثل مهارات التواصل الفعال والتعامل مع العملاء، وحل المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة.
أضف على التحضير التقليدي للمقابلات الوظيفية التركيز على إتقان مهارات الإنصات والتفاعل مع حديث الآخرين، وأظهر قدرتك على العمل في فريق والنقاش الاحترافي الذي يحترم الآخرين ويضيف للنقاش قيمة وأفكارًا جديدة.
يندرج ذلك تحت قائمة الأفعال التي لن تقوم بها إذا كنت في مقابلة عمل وجهًا لوجه، لهذا امتنع عن أي من الأفعال غير المقبولة أثناء التحدث في مقابلة هاتفية، مثل: تناول الطعام أو المشروبات أو مضغ العلكة.
ما الذي يثير اهتمامك في هذه الوظيفة؟ - أفضل الإجابات لماذا تريد هذا العمل؟ - أفضل الإجابات ما هي الخصائص / الخبرات المعمول بها لديك؟ - أفضل الإجابات هل أنت غير مؤهل لهذه الوظيفة؟ - أفضل الإجابات ما يمكن أن تفعله لهذه الشركة؟ - أفضل الإجابات ماذا تعرف عن هذه الشركة؟ - أفضل الإجابات لماذا تريد ان تعمل هنا؟ - أفضل الإجابات ما هي التحديات التي تبحث عنها في المنصب؟ - أفضل الإجابات ماذا يمكنك أن تساهم في هذه الشركة؟ - أفضل الإجابات هل أنت مستعد للسفر؟ - أفضل الإجابات هل هناك أي شيء لم أخبرك عن الوظيفة أو الشركة التي تود أن تعرفها؟ - أفضل الإجابات أسئلة مقابلة الهاتف عنك
هل يمكنك إعطاء مثال على موقف صعب واجهته وكيف تعاملت معه؟
إذا كنت تملك الكرت الصحي الذي يصدر من البلدية، اذكر ذلك في المقابلة.
الإجابة: أتعامل مع المعلومات الحساسة للمرضى بشكل سري ومحترف، حيث أتبع قواعد الخصوصية والأمان المتعلقة بالمعلومات الطبية وأتعامل بلطف مع المرضى لإعطائهم شعور الأمان مقابلة العمل عبر الهاتف عند أخذ أي معلومات حساسة.
يجب أن تكون تفاعلات العملاء ذات صلة باهتمامات العملاء لكسب ثقتهم وتشجيعهم
فكّر في استعداداتك للذهاب للعمل إذا ما تم قبولك في هذه الشركة ومن ثم استعد على نفس النحو قبل الرد على المقابلة الهاتفية.
قبل المقابلة من المهم أن يكون لديك فهم جيد لسبب رغبتك في الوظيفة ولماذا أنت مؤهل. يجب أن تكون مستعدًا لشرح اهتمامك بهذه الفرصة ولماذا أنت أفضل شخص لهذا الدور.
عن حلوها اتصل بنا أعلن معنا شروط الإستخدام سياسة الخصوصية الأسئلة الأكثر شيوعاً خريطة الموقع مواقعنا على
اسأل أسئلة المتابعة لإظهار تفاعلك وحماسك أثناء المقابلة. أفضل مقابلات العمل الشخصية هي التي يتبادل فيها الطرفان الأسئلة والإجابات، لذا فكر في طرح الأسئلة خلال المقابلة.